投诉台 (本栏目负责接收、审查、追责处理、回复旅客(客户)的意见、投诉等信息。)


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胡俊彦
4月9日下午3点30淮安东站回盱眙班线因为车辆故障问题临时取消
投诉产业:客运旅游 #978
留言内容
2024/4/9 15:46:04
班车被取消,严重影响了我的出行规划。在汽车站没有安排备用车辆的同时,仅要求我退票重新购买。没有任何补偿或者解决方案。导致我从淮安东站打车至南站重新更改了行程,造成了行程延误。

2024/4/9 16:00:01

您好!淮安汽车东站至盱眙班车非我公司运营,为能得到及时有效的处理,建议您向淮安汽车东站杨站长反映,联系电话:13511502802,我们也将您反映的情况通报至汽车东站,欢迎您继续监督我们的工作。
薛玉洋
淮安客运汽车南站
投诉产业:客运旅游 #977
留言内容
2024/4/8 14:00:58
四月八号13:50值班售票员态度恶劣,惜字如金。你们人要是没睡醒请给他们安排好休息时间,别让他们自己的情绪带进工作里,发泄到乘客身上

2024/4/9 9:01:29

您好!请等待我们调查后回复。(4月8日14:31)
汽车南站调阅监控并询问当班售票员,未发现上述情况,工作人员电话与您联系,拟了解当时具体情况,您也未说明具体细节,工作人员对您表示歉意,欢迎您监督我们的工作。
出租车带人绕路
投诉产业:客运旅游 #974
留言内容
2024/4/3 14:54:21
我上车跟他说了到广州路文熙街他带我往市区那走,被我看到后说是不是走错了,他说就在那。明明和我的导航不一样。

2024/4/4 8:55:17

您好!请等待我们调查后回复。(4月3日16:31)
淮汽出租公司工作人员与您联系,得知您乘坐的出租车非我公司管理,欢迎您对我们的工作继续监督。
蔡雪晴
淮安至盱眙马坝客车接客 超载
投诉产业:客运旅游 #972
留言内容
2024/3/23 15:25:06
一点二十的发车时间,两点还没有出淮安,一直在接客。并且车位满了,但还有乘客上车。

2024/3/23 16:18:29

您好!您乘坐的马坝班次由安徽明光公司承运,为能得到及时有效的处理,建议您向该班次承运单位杜经理反映,联系电话:13905507191,我们也将您反映的情况通报至承运单位,欢迎您继续监督我们的工作。
gs
盱眙到扬州大巴
投诉产业:客运旅游 #971
留言内容
2024/3/22 14:34:31
买的12.40盱眙到扬州大巴车,从出站开始,大巴就陆陆续续在站外接人,不走高速,从各种路口带人,马坝等各地。盱眙到扬州不长的路程硬生生要开三个多小时。

2024/3/22 15:36:58

您好!您乘坐的班次由江苏省扬州汽车运输集团有限责任公司承运,为能得到及时有效的处理,建议您向该班次承运单位陆经理反映,联系电话:18762305147,我们也将您反映的情况通报至承运单位,欢迎您继续监督我们的工作。
朱慧媛
司机辱骂他人
投诉产业:客运旅游 #967
留言内容
2024/3/15 17:45:17
司机辱骂我,说脏话,态度非常不好,并且眼看人低,说我不知道怎么读书的,态度及其恶劣,这件事我要个说法,如果不处理我会一直追究

2024/3/15 20:00:29

您好!您乘坐的高沟班次由涟水公司承运,为能得到及时有效的处理,建议您向该班次承运单位孙经理反映,联系电话:13852262820,我们也将您反映的情况通报至承运单位,欢迎您继续监督我们的工作。
王卉
车内温度冻死人
投诉产业:客运旅游 #958
留言内容
2024/2/23 11:34:20
2月23日上午8点50分去南京的大巴车,车内温度冻死人,这是什么服务,怪不得大家都不选择坐大巴了。我回程也不选择大巴了,冻感冒了

2024/2/23 15:18:27

您好!请等待我们调查后回复。(2月23日11:37)
经查,由于近期雨雪低温天气,导致车辆暖风设备工作异常,后排制热效果不好,现已要求班车回场后进行维修,工作人员电话向您说明情况并表示歉意,感谢得到您的谅解,欢迎您继续监督我们的工作。
zq
下午盱眙到淮安南站的车中途为什么经洪泽客运站?车票上写的依次经淮安南站淮安北站!小孩从来没做过客车,从途经的第一站洪泽
投诉产业:客运旅游 #956
留言内容
2024/2/20 21:21:41
下午一点五十盱眙到淮安南站的车中途为什么经洪泽客运站?车票上写的依次经淮安南站淮安北站!小孩从来没做过客车,从途经的第一站洪泽站以为就是第一站南站下了车,一个人非常害怕,自己跑到公安局,才等到家人去洪泽接,万一有什么事情,谁承担责任!请给个说法!

2024/2/21 10:26:16

您好!给您出行带来不便深表歉意,已将您反映的情况通报至淮盱公司,请等待调查后回复。(2月20日21:26)
经承运公司调查,您反映的情况属实,当班驾驶员在洪泽汽车站配载时未喊话和清点人数,造成您的家人漏乘,淮盱专线公司将按照公司管理制度对当班驾驶员予以处罚,退还您票款并给予适当经济补偿,感谢得到您的谅解,欢迎您继续监督我们的工作。
宋先生
淮安客运东站大巴不进站
投诉产业:客运旅游 #952
留言内容
2024/2/20 11:29:31
2024年2月19号我们买了淮安客运东站中午12点开往南京南站的车票,结果上车时是一个小客车,把我们十几个人带到几公里外的路边才上大巴,大巴上大巴已经在站外带了40个人左右,我买的是12,13号座位,但是我们只能坐在最后一排,在站外带的人全部坐在前面。我们不反对站外带客,但是应该先带我们在官网买票的人,而且应该安排我们按座位坐在前面

2024/2/21 10:09:43

您好!请等待我们调查后回复。(2月20日11:51)
经查,您乘坐的班车由淮楚公司承运,当天该车从淮安区乡镇发班晚点,不能按点在淮安汽车东站应班,临时用公司18座班车发班送至马甸高速口,两班车并班后当时确实未能按照座位号乘坐,接到您的投诉后立即进行改正,工作人员电话向您致歉,感谢得到您的理解,欢迎您继续我们的工作。
汽车停在站内20分钟不走。
投诉产业:客运旅游 #948
留言内容
2024/2/17 15:08:37
2024年2月17日,下午14:45从淮安北站开往泗阳的大巴车,停在车站20分钟不出发,一车人坐在车里也不知道在等什么,耽误所有人时间。

2024/2/17 15:29:31

您好!经查,您乘坐的班车由泗阳顺风公司承运,该班驾驶员私自站外租客,被车站工作人员查获,将旅客带进车站补票后方才开行,耽误您的时间深表歉意,工作人员电话向您说明情况,感谢得到您的理解,欢迎您继续监督我们的工作。
宋丹丹
中途停在路边不走
投诉产业:客运旅游 #944
留言内容
2024/2/2 19:51:39
中途在路边车站停了二十几分钟还不走不知道在干什么。说是在拉一波顾客,赚外快这样赚?都不管买了票的顾客?

2024/2/2 21:49:14

您好!经联系得知您乘坐的班次由江苏通达公司承运,为能得到及时有效的处理,建议您向该班次承运单位孙经理反映,联系电话:15850972756,我们也将您反映的情况通报至承运单位,欢迎您继续监督我们的工作。
小白
托运不负责
投诉产业:客运旅游 #941
留言内容
2024/1/11 19:45:38
领导你好,今天下午我去汽车 南站托运一件血液样本去南京红山站,以前都是告知我们发车的车号及到达时间,今天为啥信息都不告知,导致我们接标本的负责人到目前为止都没有接到标本,我们这个行业的特殊性,病人的血样得不到及时的检测责任在谁???损失由谁承担????烦请领导帮我们看一下,为感!

2024/1/11 21:48:23

您好!给您带来不便深表歉意,我们正在联系南站快货受理点,请等待我们的回复。(1月14日20:08)
经查,今天您同事在南站快货受理点办理血样标本托运手续,工作人员将物品放置南站16:20班车托运至南京红山站,班车发出后工作人员将班次信息和联系方式告知托运人,经联系对方客运站,得知接货人在车辆到站后已将物品领取,欢迎您继续光临久久69精品久久久久久hb网站。
程先生
千万不要乘坐舟山至淮安大巴
投诉产业:客运旅游 #937
留言内容
2024/1/4 11:26:48
久久69精品久久久久久hb由舟山至淮安大巴,苏h50996,服务极其差劲,乘务员一直站在前门站立禁区不走,长达20分钟,并且私自移动乘客的私人物品。有关部门一定要严厉处理!

2024/1/5 10:33:58

您好!请等待我们调查后回复。(1月4日 11:44)
经查,1月4日您在舟山普陀车站乘坐6:15淮安班车,上车后将手机架在第一排饮水机上进行摄像,随车人员不知您摄像原因,故站立在门口遮挡,运行途中怕您手机遇到颠簸掉地损坏,故将手机拿下来送还给您。班车6:35到达舟山新城客运站配载时,您说购错票便下车离开。工作人员多次与您联系,拟了解具体情况,但您电话未能接听,欢迎您与我公司戴经理联系进一步反映,电话:13375207272。
丁露文
中转车还是直达车没标出来,半路把我扔在那里了,中转的那辆车也走了没接到我
投诉产业:客运旅游 #936
留言内容
2023/12/29 17:20:00
中转车还是直达车没标出来,半路把我扔在那里了,中转的那辆车也走了没接到我

2023/12/29 17:39:07

您好!经了解,您在携程平台购买北站14:20连云港客票,该班车终点站为灌云汽车站,由灌云公司承运。因下午连云港班车暂时停运,为方便连云港旅客出行,在该班次配售连云港站点,采取联程联运方式,到达灌云汽车站后免费为您转乘,我公司已在“久久69精品久久久久久hb”微信公众号予以公示,建议您向携程平台反映转乘方式未公示情况。该班车到达灌云汽车站后,驾驶员为您购买灌云至连云港车票,但您未能及时上车,自费乘坐下一班车,工作人员已退还车费,并说明中转方式,感谢得到您的理解,欢迎您继续监督我们的工作。
陈先生
雾大停运可以理解,但是能不能发个通知,谢谢
投诉产业:客运旅游 #934
留言内容
2023/12/28 7:05:57
雾大停运可以理解,但是能不能发个通知,谢谢 在站台等了50分钟

2023/12/28 9:41:31

您好!今早受大雾影响,淮涟专线发班间隔时间较长,给您出行带来不便深表歉意,目前班次基本已恢复正常运行,每班次间隔30分钟,欢迎您致电淮涟专线调度室了解实时班次信息,电话:0517-83902879。
许先生
雪天加塞
投诉产业:客运旅游 #933
留言内容
2023/12/18 19:07:10
2023年12月18日晚上6时08分,久久69精品久久久久久hb苏h05622d号旅游大巴在二院门前强制变道别车,违规鸣笛,请贵公司核查,处理结果务必回复。

2023/12/21 7:57:39

您好!请等待我们调查后回复。(12/18 20:20:55)
经调阅车载视频,当时正在下班高峰,阴雨天气车辆较多。该车存在多次短促鸣笛提醒,未有明显别车行为,公司安全部门对当班驾驶员进行批评教育,要求其市区道路行驶在非紧急情况不得按喇叭,且要礼让车辆,不得抢行,确保行车安全。在此感谢您善意的提醒,以敦促我们做好安全管理工作。
胡女士
淮安汽车南、北站自助机晚上19:00大厅无人,不可使用。
投诉产业:客运旅游 #932
留言内容
2023/11/28 20:36:23
19:00到淮安北站取回城纸质票,发现大厅无人,自助机在大厅。久久69精品久久久久久hb网站公示的南北站均是24小时可取票。

2023/12/1 9:16:44

您好!请等待我们调查后回复。(11月28日 22:28)
因客运站布局调整,南、北站不再提供24小时自助票务服务,淮汽网站信息未及时更新,给您出行带来不便深表歉意,工作人员已将网站信息更新并电话向您致歉,感谢您的理解,欢迎您继续监督我们的工作。
丁磊
11月20日淮安北站发南京南班次,不进北站
投诉产业:客运旅游 #930
留言内容
2023/11/20 17:47:28
买了16点的车票,到车站被告知,车子是南京的,不去北站了,那么随意的吗

2023/11/21 11:48:49

您好!请等待我们调查后回复。(11月20日 19:28)
经查,该班次由南京长客公司承运,因当天车辆突发机械故障,造成临时性停班。接到南京公司反馈后工作人员及时联系您的家人,将车票免费换乘至北站15:15开往南京南站的班车。淮宁公司工作人员与您电话说明情况,感谢得到您的理解,欢迎您继续监督我们的工作。
替天行道
苏h51019淮汽快客司机危险驾驶
投诉产业:客运旅游 #929
留言内容
2023/10/31 16:22:41
我的两点诉求:1,我要知道此车的出发点及目的地,车上是否有乘客,车辆行驶是否有意外。如无意外,司机精神状态是否正常?我将合理怀疑司机酒驾、醉驾甚至毒驾的可能。2.请贵单位抓好员工素质尤其是客车司机如此重要的岗位培训及监督机制,谨防发生交通意外。以上两点,请贵单位知悉,如无满意答复,我保留继续向上级部门投诉的权力。追加第3点,单位投诉网站做的太烂,短短白来字都装不下,技术部门应当追责!

2023/11/1 15:25:06

您好!请等待我们调查后回复。(10/31 16:54:56)
经查监控,驾驶员17:10:40切换两次远近光灯,为前方灰色轿车向右变更到大巴前方车道,闪灯提示前车后方有车且靠较近;17:11:20再次闪灯,为前方灰色轿车速度较慢,闪灯提示前车后驶过。您反映车辆距离过近和超速行驶,查询车载主防系统未见距离过近报警记录,道条规定:“同一方向有两条车道的城市街道最大速度为70km/h”,车辆速度未超过限速。感谢您对我们安全工作的善意提示,我们将紧抓驾驶员素质教育和安管工作,确保文明驾驶和行车安全。
替天行道
苏h51019淮汽快客司机危险驾驶
投诉产业:客运旅游 #927
留言内容
2023/10/31 16:17:43
2023年10月29日下午5点10分至5点15分,车牌号为苏h51019的淮汽快客自通甫路大桥往明远路方向行驶途中有反复多次快速切换远近光灯提示前方车辆让道、超速行驶以及车辆距离过近等激进驾驶行为,不仅吓到了我的家人,也让我出于不能不得不出于安全考虑提高车速远离此车由此承担了不必要的驾驶风险。司机危险驾驶的行为无论是对我和我的家人还是车上乘客,都是极不负责的,涉嫌危险驾驶。我的两点诉求:1,我要知道此车的出发点及目的地,车上是否有乘客,车辆行驶是否有意外。如无意外,司机精神状态是否正常?我将合理

2023/10/31 16:54:47

您好!请等待我们调查后回复。
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